苏宁易购红灯笼电脑专营店迟迟不发商品，五天只收到赠品，申请退款店铺不审核

打水漂 2022-05-04

已完结

4月28日在苏宁易购第三方红灯笼电脑专营店下单买了电脑，店铺客服说两到三日到货，4月30日还看不到物流揽收信息，催促了一下才发出，5月3日收到包裹打开看是赠品电脑包，没有电脑主商品。联系店铺客服才说不是一起发货在中转仓库，都不提前告知客户的。一直拖延时间 问店铺要订单号一直不给还发了个查不见物流信息的单号，也不是本人的电话号。感觉上当受骗申请退款店铺一直不审核同意。然后找到苏宁平台的电话拨通请求帮助，平台客服也联系不到店铺商家。电脑许久收不到现在只想退款再退赠品

投诉进度

平台完结

2022-05-06 15:01:14

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-06 15:01:14

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-05-05 13:23:24

补充内容

退款就不审核 退货就审核 要求退回赠品，平台也联系不到商家，真怕东西邮过去商家不收货不确认收货 钱也退不回来了

平台跟进

2022-05-04 10:38:12

平台审核通过

2022-05-04 10:38:09

用户发起投诉

2022-05-04 10:38:07

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