在拼多多这里购买的翡翠原石是假货，

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

5月28号之前饼多多平台就再也没有联系过怎么处理假货的问题了！对于假一赔十也没有进一步说明情况！之后我也通过饼多多平台的售后电话联系过，也没有给我任何的电话回复！请平台处理以上的问题！

这个是饼多多平台的回复！不明白什么原因，当时饼多多客服说好的！让快递公司赔偿后再联系饼多多平台的！之后我就收到饼多多平台下面截图的回复，实在难以置信！，饼多多对商家买假货的是这样维护商家的利益的，染色处理并且注酸有害健康的东西！在饼多多随处可以买到！并且饼多多也是维护这样的不良商家！对于假一赔十，并不支持消费者诉求！

这个饼多多平台的回复！卖假货！还可以拒绝退款！这样的平台少见了！还有2996的那个单！饼多多客服说领导不支持本人的诉求假一赔十，我问他们客服什么理由不支持假一赔十？客服说:不清楚，就是不支持假一赔十！我十分想不明白！在饼多多平台卖了假货！居然可以没有原因就拒绝消费者的正常诉求！还有838的单还没有处理完就直接拒绝我的申请了！

饼多多平台以本人的投诉是质量问题！不是假货，不支持假一赔十！但是从鉴定结果看！明显的不是翡翠原石！饼多多平台是在玩文字游戏，无视消费者的诉求和权益！下面是我的其他的翡翠原石鉴定证书！饼多多平台与商家是在打文字游戏，严重损坏消费者的合法权益！！

本人买的是翡翠原石！商家发给我的是石英质玉！要求商家假一赔十，饼多多平台却无法支持消费者的诉求！希望你们维护消费者的诉求！

退货退款的问题商家也是在推脱！鉴定结果都出来了，为什么不同意退货退款！我不明白假料不能因为开窗了就不能退款吧？另外一个是染色的！虽然是快递公司造成的！也不能成为不退款的理由！商家承诺的假一赔十的！我们消费者就是没有办法去争取了吗？