寺库平台退款5个月无果，多次跟客服联系都是系统升级，怀疑咋骗平台

网友保保 2022-05-05

已完结

2021年12月7号在诗库平台下单购买一双安普里奥阿玛尼白色鞋子双，价格1546元，等了20天，平台还是显示未发货，我选择退货，一直到2022年1月20号还未退款，显示退款审核，通过客服沟通，多次无果，说是系统升级，至今有5个月还未退款，还显示退款审核中，我现在申请退款

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:29:58

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-05-09 15:09:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-05 01:21:50

平台审核通过

2022-05-05 01:21:47

用户发起投诉

2022-05-05 01:21:45

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