我是4月16日通过京东物流运输的服装，然后是4月25日发现有一包衣服被红酒侵染，打开以后都是酒，第一时间打了京东客服电话，客服受理了，说当天下午4点有人联系我。但是当天没有人联系我，我于26日再次拨打京东客服电话，说理赔员下午4点有人联系我，但是4点后还是没人联系，我再次拨打京东客服，这是已经是第三个客服，客服告诉我只有上传侵染衣服照片才有人联系我，我跟客服要了上传的链接，进行了上传，当天才有理赔员联系我，理赔员询问了大概的情况，我说包装完好，但是被运输时侵染了红酒，然后理赔员说问我衣服的价钱，并给我邮箱要我上传衣服侵染图片。隔天理赔员联系我说是只能赔偿200元，价格差距太大，我说只能是在申诉了。不能接受这个情况，价格差距太大，而且是你们运输中造成的，你们应该承担。理赔员说会上报情况的，27日有理赔员给我来电态度也不好，说根据我的情况只能300元，我说我不能接受，需要继续申诉，她说再打客服还是她受理，还是300元，我说那我只能再申诉了。27日下午我又拨打京东客服，对7721订单的情况投诉，客服说28日会有人联系我。28日京东理赔联系我，说根据我的情况申请到800元，我说我不能接受，因为是你们的原因导致我的衣服受损，你们理应承担，而且包装没有问题。我还会再次申诉的，差额太大，我这一单损失2484元，我还有一包衣服损失3509元，但是另一单一直没有理赔员联系我。然后理赔员说最高了，没有办法只能再问问领导。过了一会，理赔员打电话说最高赔偿1000元，我说我的诉求很明确，赔偿衣服的价值即可，要求不过分，因为我也没要求几倍赔偿，只要我的正常损失。理赔员说1000元是最高了，我说我需要赔偿我的2484元的损失，合情合理。你的衣服被运输中被侵染了，肯定是要试多少钱赔多少钱的，我并没有多要。我只能再申诉了，希望能理赔我的衣服即可，2484元即可。