我于2022年4月20号在抖音上看到北京鸿图华盛的广告，点击进去，随后留的电话号码想咨询一下，然后就有相关销售员加我的微信跟我沟通，先是让我交500块钱的定金，帮我审核报名，看能否通过网上报名审核，如果审核不通过，500块钱是原路退回给我的，并没有明确告知我，如果审核通过了，我这500块钱就不能退。只是告诉我说可以500块钱转为后期的学习费用。4月22号扫码付款500定金之后有北京鸿图华盛公司的名义给我发了一条短信，告知我审核通过。销售员在没有任何合同和协议的情况下，一直催促我补交剩下的尾款，告知我补齐尾款之后才能给我签订电子版的合同，没有纸质版的合同。随后我觉得不靠谱，就跟他们销售沟通退款，但是销售人员告诉我不能退，让售后人员来处理，售前售后相互推辞，，拒不退款，并且四月26号告诉我学习资料已经帮我快递发出了，拒不退款。多次沟通无效，并且说话态度相当恶劣，请求平台协助。！