开课吧未按合约要求返款！恳请相关部门帮助

网友保保 2022-05-06

已完结

21年7月23号开课吧销售宋星河，诱导交费报名 。报的是，开课吧考研管理类笔试周年庆班，花呗分期12期，一次性缴费17800元！合同到期时间22年4月30日。于今年二月出成绩未考过，按合约要求，提前还完贷款，十五个工作日会返款到账！在三月就提前将花呗剩余五期尾款一次还完，期间积极沟通和配合班主任返款要求，按要求提交各种审核材料，从二月份开始到四月，两个月的一直反馈在审核，到四月中，回复预计20-30日返款，但，事实并为如此，至今6日还是未收到钱！目前联系后端客服 都是推脱说词 ！按合约要求我是完全符合条件返款，目前开课吧已构成了违约，销售诱导消费已是诈骗，在此恳请相关部门帮助，开课吧将学员的款立即返还！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-05-11 09:55:48

补充内容

没有联系 没有收到开课吧方任何有效反馈！

企业跟进

2022-05-06 12:55:34

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-06 12:54:46

平台审核通过

2022-05-06 12:54:43

用户发起投诉

2022-05-06 12:54:41

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