在快手平台购买的产品 商家店铺名字叫捷豪蜘蛛直播是一年质保期 结果现在不处理一直拖延

网友保保 2022-05-06

已完结

商家态度恶劣 一直敷衍不解决问题 三月份联系商家处理说补发到现在没有补发 当时也说了48小时补发，现在疫情稳定能够正常发货一个月了还没有发，五月份了 现在跟他聊天一直敷衍问他具体的发货时候也一直快捷回复 ，不积极的处理问题 欺骗消费者 我要求退款

投诉进度

企业完结

2022-05-13 17:23:56

解决方案

退款

处理结果

您好，关于您反馈的购买的拖布需要退款问题，核实已退款成功，感谢您的理解与支持，谢谢！

企业跟进

2022-05-06 16:39:44

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2022-05-06 15:31:05

平台审核通过

2022-05-06 15:31:02

用户发起投诉

2022-05-06 15:31:00

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