投诉学程教育，要求按照约定退费
琦
已完结
我于2020年8月在学程教育报了成人自考学费6980元 。分期付款，现已分期支付完。由于学习时间不够，自己也换了省份，要求退学。2021年11.3日学程教育客服打电话给我同意退学，扣除所有费用后承诺退给我学费3739元，还要求我电话录音为证，要我2022年5月份把银行卡号告诉给班主任老师，2022年5月6号联系班主任老师，信息不回，电话不接，不予处理。要求学程履行诺言退我该退的学费。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于 学程教育的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起 学程教育对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议你可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
用户补充投诉
补充内容
两位能联系的老师一说退费问题直接信息不回电话不接，我打客服电话，也不接，不给我处理。
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