本人于5.6号买了一张5.8号深圳飞往天津的航班机票，退票手续费扣除800多块钱退款到账500多块钱

网友保保_279510 2022-05-06

已完结

本人于2022年5.6号12点买了一张5.8号深圳飞往天津的航班机票，买错票了，我发起了退票，但是退票手续费高达百分之70，我支付了1330元，手续费就扣除800多块钱退款到账仅仅500多块钱。这样的霸王条款，还有王法吗，还有法律吗。

投诉进度

用户评价

2022-05-08 21:42:13

品牌评分

品牌评价

不满意，不接受，投诉到底

企业完结

2022-05-07 13:33:59

解决方案

解释道歉

处理结果

对客正常解释说明：退票规则是航司制定的，我们也是严格按照航司的规则来执行的，考虑客户损失较大，申请补偿一张200元的机票优惠券，我司方案保留。

企业跟进

2022-05-07 09:10:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-06 18:43:14

平台审核通过

2022-05-06 18:43:11

用户发起投诉

2022-05-06 18:43:09

展开全部