唯品会下单18天了,每次打电话催发货都是疫情为理由延时发货

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本人2022年4月19号在唯品会阿迪达斯三叶草购买价值466鞋子一双,开始承诺72小时发货的,到5月7号都没有发货,每次打唯品会电话都是疫情为理由延时发货

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