京东以单下有赠品为由，保价强制扣除赠品价格
网友保保
已完结本人于2022年4月25日在京东商城购买了预售手机vi****80两台，一台花费4499，另一台使用了优惠券花费4399，5月6号，本人发现京东商城该商品降价，目前售价4389元，所以申请保价，在线客服和后续客服专员以第一单里面有个赠品本子，第二单以实付价格为主拒绝我的申请。我也了解了线下门店此款机型预售价格本来就是4399，并且在30号之前预订本身就有礼品赠送并且价值都高于京东所赠品笔记本。本人对次表示不满，商品捆绑销售，附带的赠品却让消费者买单，客服态度强硬。
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品未发生实际降价，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：https://****.com/user/issue/291-****，感谢您对京东的支持。
用户补充投诉
2022-05-12 17:11:10
补充内容
投诉五天后，京东客服联系到我说他们没有多收，一分钱都不会退，表示赠品就是要收费，和之前的客服表述也不一样，并且现在的价格是4389，两个订单均有多收费
平台审核通过
2022-05-07 11:06:19
用户发起投诉
2022-05-07 11:06:17
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