在本人不知情的情况下，未弹出支付密码页面，未支付密码的情况下，购买了他们的会员产品，联系客服一直推拖
网友保保
已完结本人在四月份因急用钱想在贷款平台贷款3000元，手机收到一条平台贷款软件的下载链接，之后注册账号，软件已保证个人还款能力为由要求绑定银行卡要有三百元的保证金，，然后我急于贷款就没有看条款事项就勾选了，在没有提醒支付的情况下扣除了我298元的会员充值，我本人没有输支付密码，我严重怀疑该平台打着用户不会仔细阅读条款的擦边球，违法诈骗用户，和客服联系也是一直推拖，后面直接说我注册号码不对，可我明明只有一个卡号，注册账号也是这个，绑定银行卡的手机号也是只有这一个，就是不退款，后面电话打多了，客服有时直接挂电话。
投诉进度
品牌评价
没解决，这个还显示已解决道歉，根本没解决掉，何来的道歉
处理结果
您好，消费保已将您的问题反馈联动优势，如果您的问题没得到解释或沟通处理，及时反馈到联动优势客服热线 400-112-5883；如果联动优势没有解决，请向北京市人民银行010-12363投诉联动优势，进行维权，能解决的。
用户补充投诉
2022-05-09 16:39:15
补充内容
这是软件平台四月十二号在我未支付密码的情况下，直接扣除的会员费用
用户补充投诉
2022-05-07 16:59:50
补充内容
最近几天我打电话联系客服，给我的回答是当时注册号码不对，无法退款，我给他一个解决办法就是重新给他一个新的本人账号，并且卡的预留手机号也是和之前一样的，但客服以无法证明我给的新卡号和之前注册银行卡是否是一个人为由不做处理，也不给出解决方案，就一直推拖，我连我自己都不能证明自己，用自己的手机号打给他都不信，希望315能帮我处理这些无良平台
平台审核通过
2022-05-07 12:32:41
用户发起投诉
2022-05-07 12:32:39
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因本人没有查询处理结果只看到这个结案，以为会潦草结案，已经处理了，感谢平台，我也为前面的评价说声抱歉，谢谢消费保平台