多多买菜未收到货，代收点联系不上地址虚假，拒绝退款

网友保保 2022-05-07

已完结

本人五月三日在拼多多的多多买菜上买了大米等货物，五号已到达代收点，代收点不送货上门，且电话联系不上，按照代收点地址找过去准备自提，发现地址虚假不符，于今日在拼多多发起退款，自提点直接拒绝退款，让我在没收到货的情况下退货退款，于是我和平台官方客服反馈该情况，客服只会道歉敷衍，还说审核结果是平台决定的，官方客服本身不就是代表平台的吗？互相推诿踢皮球。今天中午再次拨打代收点电话打通了，代收点工作人员态度极其恶劣，说我不会给他打电话他凭什么给我送，我说我打了很多电话打不通你给我挂了，他说你外地号码我凭什么要接，然后就让我别说了直接给我挂断电话，直至现在维权无果。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:00

处理结果

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平台跟进

2022-05-07 12:45:58

平台审核通过

2022-05-07 12:45:55

用户发起投诉

2022-05-07 12:45:53

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