韵达快运客服人员不作为，投诉很多天未帮助我解决问题，导致我承受损失

网友保保 2022-05-07

已完结

他们货物发错地方，不给我及时调回，多次打客服人员电话，也不能及时帮我解决问题，导致我现在因为货物延迟到达承受损失，退还我的运费

投诉进度

企业完结

2022-06-13 11:10:28

解决方案

其它

处理结果

已跟进处理，并与客户做好解释工作，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系韵达快递处理。

企业跟进

2022-05-18 15:29:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-07 14:39:20

平台审核通过

2022-05-07 14:39:17

用户发起投诉

2022-05-07 14:39:15

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