衣恋集团商城售后不及时 一直在等待期

网友保保 2022-05-07

已完结

2022年5月4日我去斐乐实体店找530 导购说我们这个城市没有货 推荐我用衣恋集团商城小程序购买 我当时下单马上就出单号了 过了没多久通过微信客服就选择退货退款 今天5月7日我这边看快递一直在异常状态 就打了快递客服问了单号 说这边快递小哥都没有进行揽收 然后就问售后客服怎么回事儿 一直没有正面回答我 一直让我等待 我打他们集团公司电话也处于异常状态 未得到解决 现在货其实也没发走 489的金额也没有退给我

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:00

处理结果

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平台跟进

2022-05-10 18:18:13

用户补充投诉

2022-05-07 16:58:40

补充内容

是新百伦 不是斐乐

平台审核通过

2022-05-07 14:40:12

用户发起投诉

2022-05-07 14:40:10

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