投诉VIP陪练 ，要求兑现承诺，延期一年

网友保保 2022-05-07

已完结

2021年3月第二次购课，由于第一次购课就没有用完，延期一个月左右。所以在第二次购课沟通时，客服表示可延期一年，2022年5月6日约课被告知已经没有课时，查询后发现被清零，致电并发送当时承诺的截图，客服表示，投诉也没用，要求尽快处理延期一年的服务承诺。剩余课程48节已被全部清空。

投诉进度

平台完结

2022-06-28 09:14:08

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2022-05-07 17:31:20

平台审核通过

2022-05-07 15:08:10

用户发起投诉

2022-05-07 15:08:08

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