买了放心吃 却不能理赔

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为顾客买了放心吃 顾客吃出头发却不能理赔 说我投保不成功 客服说可能是保险公司系统故障 刚好这个订单投保不成功 反正这个说法我是没办法接受 我需要一个合理解释 还有赔偿我这个订单损失

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