申通服务态度极差

网友保保 2022-05-07

已完结

我们一共有3个快递，其中的有的是前两天到的，然后擅自签收，标注了明天送，第二天任为送到，第三都要进行投诉了才到，过程中一直说打了几个电话，但签收手机并未收到这么多次电话，有的电话是在我公司下班时间才有的未接电话，非人为因素未接到，然后和对方（申通代理点））进行询问事由，核实情况，申通快递代理点的态度也极其不耐烦，还说出了退回的话，希望等到贵公司理解帮助。购买的此物品为公司紧要出货所需的产品，延误了工期，我公司是要对客户进行工时延误补偿的。

投诉进度

平台完结

2022-06-04 22:08:26

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-05-07 21:15:02

平台审核通过

2022-05-07 16:17:00

用户发起投诉

2022-05-07 16:16:58

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