京东物流站点联系不上，客服糊弄人，拖着不解决问题

网友保保 2022-05-07

已完结

快递单号JD************20 4月26日到了北京之后不配送，并且不说明原因。快递员我也联系不上。联系客服，客服说会有人联系我，但刚开始也没有人联系我。在我一直催促之后终于有一个人联系我，但并没有告知我任何有意义的事儿。 在此之后我问客服，客服说不出来我的快递在哪儿，一会儿说在燕郊一会儿说在北京。客服每次回答我的都是没有意义的回答，比如今天15点之前给您回电，然后就没有后续了。 今天我跟京东物流客服沟通要求延误赔偿，给我保证在两小时内会给我答复，然后就没有然后了。 我的申诉是合理的，我申请理赔同样是合理地，我向京东物流申报了我物品的价值，这个快递也保价了。

投诉进度

企业完结

2022-07-07 15:52:41

解决方案

改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-05-07 16:57:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-07 16:44:06

平台审核通过

2022-05-07 16:44:03

用户发起投诉

2022-05-07 16:44:01

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