京东自营以旧换新购买手机，新机用了3天坏了退货，旧手机的回收款以京东E卡的形式发放且回收补贴扣下不退
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已完结2022年5月1日在联想京东自营旗舰店用以旧换新的方式购买了联想拯救者Y90手机一部，回收的旧手机（红米K50电竞版）估价1850元，以旧换新补贴300元，然后抵扣掉这2150元以后自己支付了1519元完成了交易。结果新手机拿到使用的第三天就坏了，在京东申请换货，在咨询京东客服的过程中，京东客服说退货以旧换新的补贴款也会返还，所以就把售后单改成了退货（因为用了3天手机就坏了，有点担心联想手机的质量，不想换了）。新手机寄回京东后，京东同意了退款，结果发现旧手机的回收款居然是以京东E卡的方式退在京东账户中，而且300元的购机补贴说退给爱回收了，不退给客户我。在与爱回收和京东客服沟通的过程中互相踢皮球，把问题推给对方，让我去找对方。一部红米K50电竞版市场回收价就是2100左右，当时也是看回收价加上补贴和市场价差不多就以旧换新了，不知道爱回收有什么资格把回收补贴自己揣兜里了，也不明白京东凭什么把补贴款给爱回收了，到底是补贴的是客户还是爱回收？现在申请京东和爱回收退回我300元的以旧换新补贴，同时旧机款以现金的形式发放给我。
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