开店宝冒充拉卡拉集团更换机器，刷卡399元强制不到账，

网友保保 2022-05-07

已完结

4月30日接到07********72声称拉卡拉客服，告知机器更新迭代需要更换。后接到172****1316电话告知原来机器马上不能使用，需要更换。并将拉卡拉营业执照发来证实自己是拉卡拉员工。只需要付96元可以在收到机器激活后退还96元。本人在收到机器后按照激活发的链接激活了告知需要刷一笔钱才能激活机器，刷了399元后未到账，客服告知刷了第二笔金额就会一起到账，第二笔刷了后还是未到账，又告知需要刷2500以上才可以，刷了2500没到账。客服又告知这个钱在自己账号要10个月以后到账。请协助处理

投诉进度

平台完结

2022-05-27 15:38:09

处理结果

您好，消费保已将您的问题反馈开店宝，如果您的问题没得到解释或沟通处理，请向上海市人民银行010-123 63投诉开店宝,100%解决。

用户补充投诉

2022-05-24 11:26:36

补充内容

25天了，我的495元钱还是没有退，请开店宝总公司要求代理商退钱

用户补充投诉

2022-05-20 09:56:32

补充内容

157 9288 09725月19日打电话告知是我自己没有告知激活的人员说自己还有pos 机导致的399元金额冻结，并告知必须每个月保证正常使用pod机半年后才能销户才能退钱。本人在激活的时候客服并没有告知399的押金也没有告知必须销户原来的机子。请开店宝总公司协助从代理商处将399元和96元的费用退回。

用户补充投诉

2022-05-18 11:45:43

补充内容

客服属于诱导消费者，告知没有任何费用。刷卡后又找各种理由欺骗消费者，一会说银行卡有问题，一会说账户有问题，一会说6个月退款，一会又说10个月退款。

用户补充投诉

2022-05-18 11:35:59

补充内容

134****36695月18日打电话态度不好，告知是我没有跟客服人员核实清楚。到现在为止96元及399元都没有退，该总部人员告知不可能现在退我399元，即使我销户也要6个月后。还告知开店宝就是拉卡拉，我什么都不懂。请找专业人员处理