京东苹果自营店购买质量问题电脑，客服以激活为由不给办理退货，外壳损坏、触碰版不灵敏，
网友保保_471435
已完结在京东苹果自营店购买苹果笔记本电脑，由于急用看到外壳刮痕直接激活了，激活发现触碰版不灵敏，电脑有使用痕迹，随即联系客服要求退货，客服开启踢皮球式处理问题，声称激活就不给我退，有问题需要我自己承担损失，并且还有客服说我是因为反应不及时才不能退，五花八门往我身上推卸责任，但是商品本身是支持七天无理由的.时至今日没人给我处理问题，尝试12315投诉，压根查询不到商家的注册信息
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:30:01
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-05-15 13:34:27
补充内容
投诉至今日，无人联系赔偿道歉，连款都没给退
用户补充投诉
2022-05-08 13:19:30
补充内容
而且不理解京东客服每天早上八点左右联系我 我这边没接到电话，京东客服还声称联系不上我
平台审核通过
2022-05-07 21:51:53
用户发起投诉
2022-05-07 21:51:51
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