2022年4月26日，我在天猫商城购买了4个置物架，金额是33块，商家以疫情为由拒绝发货，只是简单叫我退款，这件商品当时是做促销，我觉得便宜划算才买，现在只是简单叫我退款，那我当然不愿意，如果商家是处于疫情地区，那为什么还做促销，还正常营业销售？既然正常营业销售，那就说明一切正常，为什么要没有任何赔偿就叫我退款，天猫作为电商平台，在我投诉之后并未积极联系商家解决问题，并没有做到监管处罚的角色，在我投诉其间也只是走流程，之后商家也只是简单叫我退款。如果是疫情原因，为什么商家现在还是正常营业正常销售？如果我现在正常下一单，我敢保证他马上能发货。就因为商家做完促销，就不想发货了，还伪造一个虚假快递，其间根本就没有积极回应我，没有积极态度去解决事情。天猫没有做出有力有效的惩罚，让商家有持无恐，极大损害我的利益。 其实我的要求很简单，一，继续按照订单正常发货，二，退一赔一，订单33块，赔偿33块，总共66块。