街电扣费不合理

2022-05-08

已完结

扫充电宝的时候显示两块钱一个小时，用了不到八个小时扣了30块钱，手机电都没充满感觉不合理

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-05 17:47:26

处理结果

街电回复：我司已联系用户，订单于 2022-05-07 23:46:52租借，在 2022-05-08 07:52:20归还，订单租借时长：8小时,5分钟,28秒，计费规则：前2分钟内免费；超出即按每30分钟2元计费，不足30分钟按30分钟计算；每24小时30元封顶，总封顶99元。，故订单正常计费30元结束，正常向客户解释计费规则，考虑用户使用体验，赠送15元优惠劵，客户不认可挂机，故未与客户达成一致。

消费保投诉平台跟进

2022-05-09 14:12:28

消费保投诉平台审核通过

2022-05-08 08:48:45

用户发起投诉

2022-05-08 08:48:43

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投诉信息

投诉问题：

收费问题

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

30.00元

投诉编号：

95300596

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