小米迟迟不发货，客服敷衍不解决问题

网友保保 2022-05-08

已完结

4月30日在小米商城购买手机，一直不发货，客服说自动分配了北京仓库，因为北京疫情无法发货，且无法更改发货地，于是申请退款，5月3日再次在小米商城买同款，更换发货地，这次分配的是深圳仓库，还是一直不发货，打客服说收货地有疫情，而且不支持更改邮政EMS快递（邮政EMS快递4月14日就可以正常收发货了），只能发顺丰，我打电话咨询顺丰客服，了解到是可以正常发货的，只是时效慢一点，再次联系小米客服，告知一切，客服还是官方回答，敷衍应付，要么是无权限。小米的客服在北京，发货地在深圳，他们之间又无法沟通，每次都是官方话敷衍应付，受不了！ 我的诉求是：更改邮政EMS快递发货，或者顺丰快递正常发货，或者更换发货仓库选择能发货的仓库发货，坚决不退款！

投诉进度

平台完结

2022-05-09 12:08:32

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-09 12:08:32

申请原因

不想浪费时间了，没人管

用户补充投诉

2022-05-09 12:08:04

补充内容

这个平台不行，没人管

平台跟进

2022-05-08 12:23:24

平台审核通过

2022-05-08 12:23:21

用户发起投诉

2022-05-08 12:23:19

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