京东7天无理由退货，SK II商家霸王条款拒绝

网友保保 2022-05-08

已完结

我买错货回来打开包装发现错了就申请售后退款，而且我也重新下单买新的了。客服已经同意，等货退了之后又给我退了回来，说我撕坏包装影响二次销售了，我产品都没打开。你们是卖包装的嘛

投诉进度

企业完结

2022-05-16 11:19:23

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-05-09 14:17:49

用户补充投诉

2022-05-08 12:47:17

补充内容

不经用户同意就把货退回来了

用户补充投诉

2022-05-08 12:46:45

补充内容

退货前跟客服截图

平台审核通过

2022-05-08 12:44:52

用户发起投诉

2022-05-08 12:44:50

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