淘宝商家（公牛仪乐专卖店）收到货拒绝退款
网友保保
已完结4月27号在这家店买了107.1元的公牛的86型开关，因为买贵了所以申请了退货。4月29号重新又买了一单，便宜了30元。但是他们迟迟不发货，我就在5月1号申请了仅退款。4月27号买的货物也在5月2号申请了退货，他们5月6号收到的。5月7号晚上7点多他们拒绝了我的退款，说4月29号我买的已经给我发货了，但是我退了款，属于给我多发了一次货，所以才拒绝退款的。但是他们多发的我没收货，是快递自己签收的，这个问题要他们自己联系快递公司去解决，这关我什么事情，我早退款了我也没让他们多发。并选择拒绝原因：退货商品与订单商品不一致 随后我申请了小二介入，投诉为：卖家已签收未处理 我退货的商品就是他们发来的商品是一致的。随后他们在凭证里又贴出一些图片证实他们是多发了一单。也没按凭证要求：提供物流公司红章证明和拒收凭证或拆箱验货视频。手续这么不全，最终淘宝小二还是判决驳回我的售后申请，维权定性：退货商品影响二次销售。打款给了卖家。意思是钱也给了卖家，货物也给了卖家。卖家多发的那一单货物，不管我有没有收到都算到我头上要我负责。这是我接受不了的。淘宝小二的判决完全偏离我申诉的原因，只按卖家描述走。既然淘宝小二判决说退货商品影响二次销售，起码把货退还给我，你又让卖家收了钱，又让卖家收了货。说是退货商品影响二次销售，但却一点影响二次销售的凭证也拿不出。真是气人。
投诉进度
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