于中午12点左右在美团外卖APP的醉心湖商家点麻辣烫，吃出蚊子
网友保保
已完结于中午12点左右在美团外卖APP的醉心湖商家点麻辣烫，吃出蚊子，当即把这一事件通过电话形式反映给商家，商家表示接受我的退单诉求。但是我无法在软件上申请售后。于是和商家聊天中说明是否可以通过微信转账退单，商家让我留下支付宝账号安排转账。此事件商家和平台都均沾一半责任，我是在美团外卖软件消费，美团外卖提供食物和点外卖的平台，监管力度还不够严厉。商家自身没有做好厨房消杀等清洁工作，这个不可推脱。希望美团平台引起重视
投诉进度
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2022-05-10 16:18:38
用户补充投诉
2022-05-08 16:42:44
补充内容
作为美团外卖用户群体的其中一员，我也是消费者，为什么待遇和别人不一样，我连申请退单的权限都被拉黑了，美团外卖不知道是否针对我本人，现在不指望恢复，投诉实行到底
用户补充投诉
2022-05-08 16:40:05
补充内容
不会使用美团外卖了 打算在今晚卸载 投诉坚决不会撤销 我会维护我的消费者权益 商家那边已经履行了他的退单义务 平台这边实行推卸责任 把所有责任归咎于商家 这是违约
用户补充投诉
2022-05-08 15:01:52
补充内容
大家请看啊，我被美团拉黑了，我都是真实反馈问题，现在打算走12315
跟进内容
您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。
平台审核通过
2022-05-08 13:37:53
用户发起投诉
2022-05-08 13:37:51
展开全部
