美味不用等霸王条款，过期未消费退款扣除了20%费用

网友保保 2022-05-08

已完结

我在“美味不用等”平台购买了一张159元的餐饮券，购买时看到商品页面写着“过期退”、“随时退”，并且以往曾经购买过该平台其他餐饮券都是可以未消费全额退款的，于是购买。但这次因未消费退款却要收取我20%手续费，本来我就是预付款项，商家无偿占用了我的资金，并且我又没有享受到餐饮服务，商家却设置霸王条款、扣我的钱，我无法接受。 我申请全额退款！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-06-10 21:58:06

补充内容

一直没有进展，请帮忙敦促美味不用等平台尽快处理，正面回应顾客的投诉！

平台跟进

2022-05-11 16:06:58

平台审核通过

2022-05-08 13:47:11

用户发起投诉

2022-05-08 13:47:09

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