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飞利浦6730牙刷售后问题,购买不到三个月,依然拒绝维修
2022-05-08
已完结
声称牙刷支持全身水洗切防水,而牙刷作为日常使用品本身就处在潮湿环境中 牙刷保持全新完好没有破损腐蚀撬开等问题,牙刷进水后损坏无法使用,还在保修期内联系客服却 说进水属于人为损坏不予维修,故投诉
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:30:04
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-05-11 11:45:27
补充内容
已送修飞利浦官方,官方答复防水胶圈破损而拒绝承担已承诺的保修义务,并要求消费者自费维修。产品图片已拍,不存在人为损坏等问题,胶圈完好,飞利浦拒绝承认质量缺陷并拒绝承担企业责任义务
平台跟进
2022-05-10 15:41:17
平台审核通过
2022-05-08 19:51:47
用户发起投诉
2022-05-08 19:51:45
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投诉信息
飞利浦
投诉问题:
产品质量问题
/
推脱三包责任
投诉诉求:
付费维修
涉诉金额:
249.00元
投诉编号:
95302096
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