多次咨询苏宁，各种理由推脱，未能退回保证金

网友保保 2022-05-09

已完结

2021年8月申请关店走流程，流程半年能完成退保证金。2022年1月28日完成法务审核，5.9还没退钱。2-4月多次咨询客服，以刚更换财务，财务需重新上手为由，一直未能退款，不能确定退款期限，只答应加急，要求查询到退款消息，确定金额才能退款，可4个月以来，一直没有收到消息。

投诉进度

企业完结

2022-05-13 10:56:21

解决方案

其它

处理结果

亲爱的苏友，关于您反馈商家平台撤场问题，小苏已反馈请您耐心等待，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2022-05-09 02:28:43

补充内容

时间填错了，1月18日通过法务审核，苏宁存在欺骗商家，骗取保证金等问题

平台跟进

2022-05-09 02:25:26

平台审核通过

2022-05-09 02:25:23

用户发起投诉

2022-05-09 02:25:21

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