2022年1月21号下的单子，3月份还没发货，订单退货了，寺库系统也不给退款。

2022-05-09

已完结

2022年1月21号下的单子，3月份还没发货，订单退货了，寺库系统也不给退款。要求退款并解释清楚。客服打了几十次电话只接通一次，承诺给解决也是迟迟没有动静。

投诉进度

企业完结

2022-05-09 14:44:18

处理结果

非常抱歉给您带来了困扰，这边接到您的反馈已安排专人为您处理，会尽快给您处理好，感谢您对寺库的支持~

用户补充投诉

2022-05-09 11:22:03

补充内容

客服联系上一次，承诺解决一周也没有个回执信息，款也未退。

消费保投诉平台跟进

2022-05-09 11:20:16

消费保投诉平台审核通过

2022-05-09 11:20:13

用户发起投诉

2022-05-09 11:20:11

投诉信息

寺库

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

2253.66元

投诉编号：

95303289

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