成都小米售后将好手机维修成事故机拒绝处理

网友保保 2022-05-09

已完结

服务提供商是成都小米售后（深圳聚惠通讯设备有限公司）我一部红米系列手机屏幕与边框开胶，手机屏幕及性能配件等各方面都没任何问题，正常使用的手机，寄送到小米售后维修，售后在修之前也没有与我沟通，直接开始更换屏幕，更换后屏幕失灵，导致主板损坏需要更换主板，并且与小米客服及售后联系沟通至今，从4月19号至今仍然不给处理，对于我本人诉求也不接受，他们仍然坚持给换屏换主板解决，不承担任何责任，并且还故意拖延时间，售后客户来电对该维修事故不承认，一直扯皮不处理。本来只需要加固一下屏幕维修的事，为了获得保险赔偿，小米售后故意将小问题往大问题修。无良售后，毫无职业操守。

投诉进度

企业完结

2022-06-02 09:16:45

解决方案

更换

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-05-24 11:31:14

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2022-05-10 17:09:18

平台审核通过

2022-05-09 19:38:53

用户发起投诉

2022-05-09 19:38:51

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