1.未说明定金不退，交定金后说定金不能退2.沟通设计时说可以帮我做各种设计，交完尾款又做不了了

网友保保 2022-05-10

已完结

未说明定金不退，直接让我交定金，先交5000后又追加要我多交5000定金，交完说不能退定金，这一条当时像尽快做好柜子就选择让步，之后在沟通中，我们想做的设计都无法完成，最后我们还是选择了让步，只保留了一点点我们想要的设计，在定稿后交了尾款，没几天，又告诉我我们定的设计又不能做了，这样反复欺骗让我们怎么相信，完全是强买强卖，现在在柜子未动工之前，我们选择退款，我们不可能一味地忍让，我花钱买东西，还要忍受卖家的强卖

投诉进度

企业完结

2022-05-18 16:27:59

解决方案

其它

处理结果

经公司与经销商、消费者沟通协调，现已协商一致，未生产的柜子进行退款，后续我司亦要求经销商保持良好的服务态度继续与消费者沟通。

平台跟进

2022-05-10 09:36:35

平台审核通过

2022-05-10 09:36:32

用户发起投诉

2022-05-10 09:36:30

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