苏宁易购迟迟不退保证金

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我公司于2019年5月入住苏宁易购平台(商户编码如图片所示)缴纳10000元保证金。于2021年6月22日申请退店,半年了所有流程都走完了,流程上显示最后一步退保证金需要30个工作日内退还,到这不动了,30个工作日已经过去了,期间联系商管多次,没有结果。在消费保投诉两次,依然没有处理结果。

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