开课吧课程退费问题
网友保保
已完结购买了开课吧考研课程，已协商好退费事宜，但迟迟不退费，一个月过去了，客服打不通，班主任老师电话也打不通，发信息只回复好的，不解决实际问题，售后说全额退款，现在已经扣了一个月费用，也没说明扣除费用要怎么退回，希望能尽快帮忙协商，谢谢！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:30:10
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-06-27 09:30:39
补充内容
两个多月了，没有任何进展，一直在拖延退款，也没有人主动联系。
用户补充投诉
2022-05-17 13:02:29
补充内容
请开课吧尽快退款
用户补充投诉
2022-05-14 14:17:31
补充内容
到现在为止没有任何老师或客服联系我，请问开课吧是怎样快马加鞭解决问题的！？
用户补充投诉
2022-05-12 09:21:26
补充内容
请开课吧尽快退款，并关闭花呗剩余账期。
企业跟进
2022-05-10 15:24:46
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台跟进
2022-05-10 11:51:05
平台审核通过
2022-05-10 11:51:02
用户发起投诉
2022-05-10 11:51:00
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