商品破损报废，要求京东物流赔偿损失

网友保保 2022-05-10

已完结

冷风机商品价值2020元，运费262元，，因京东物流原因摔坏报废原因，外包装没有破损，客户拒收，要求京东物流赔偿商品损失2020元+运费262元，，现在京东物流只承诺我赔偿1000元，，来回运费还要我承担，

投诉进度

企业完结

2022-07-09 13:54:37

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-05-11 16:44:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-10 13:24:50

平台审核通过

2022-05-10 13:24:47

用户发起投诉

2022-05-10 13:24:45

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