4月27日,中午我在同城旅行上取消了一个订单,却在下午显示扣款,12306答复是我没有取消订单,所以扣款,而且我是在5月三号才发现这比扣款的已经出票了,所以12306拒绝退款,我27号中午是在同城旅行里退了的,工作人员还推卸责任,强硬说我是在铁路官网重新又下了的订单,我当时就只有一个订单,我是取消了的,在同城旅行上还能看见,现在同城旅行上显示的是取消了订单的,却在12306上显示的出票成功,而且时间已经过费了,相当于这个票在我不知道情况下出票成功了
我之前跟同城客服说过,中午12点到2点,我可以接听,结果每次没没有