购买十方融海&声音表现课程，承诺开课7天内不满意可退课，本人未开课前就说明申请但对方各种搪塞拒绝退款

本人于*2年4月27日购买深圳十方融海科技有限公司声音表现实战班课程，对方表示开课7天内不满意可申请退课退款，本人在开课前因个人时间无法安排上课于购买课程第三天申请退课退款，至今已过去十天时间，对方以各种理由推脱搪塞不给予处理，未得到回复，退款一直未得到解决。请平台帮忙协助处理此问题。