推销员上门推销体检卡，承诺随时可退款，申请退款时客服却告知无法退款。商家存在虚假宣传，请主持公道
网友保保
已完结我在2021年10月29日通过美诺健康的业务人员购买了他们的健康体检卡两张796元，后来疫情原因没有去使用，想通过他们平台退款，他们的客服以超出时间为由拒绝了退款。
但是在购买时，业务人员是承诺随时可退的，根本没有说退款的时间规则跟详情，并且现场也是她操作手机。我在毫不知情情况下就这样购买了这个年卡所以我觉得他们有瞒消费者的行为对我造成了一个很大的侵害！
中途还有莫名其妙被别人绑定，现在要求他们给我全额退款，因为这个年卡我完全是没使用过的，恳请相关部门主持公道！
投诉进度
品牌评价
未该商家诱导消费后强调霸王条款，如按照购买实效来计算，该卡被其他人绑定，我作为消费者没有享受到任何权益。未解决问题
处理结果
马先生2021年10月29日购买1张美诺健康卡，2022年4月29日联系在线客服咨询退款事宜。客服解释平台退款政策，根据会员协议超过三个月无法退款。美诺健康卡是会员卡，一年有效期，购买当日开始计算，与是否绑定没有关系。会员协议在购买和登陆时都有提示，相关退款条款都是加黑重点标识。不存在马先生所说的虚假宣传的情况。讲师不可能知道马先生的支付密码，也违背平台协议说随时可以退，中间有什么误会可以联系讲师解释清楚，有什么其他疑问都可以联系客服咨询。
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台审核通过
2022-05-10 22:09:01
用户发起投诉
2022-05-10 22:08:59
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