投诉天猫眷巢木业旗舰店衣柜安装一半已出现凸出和缝隙情况,质量严重有问题

已完结
购买衣柜出现了凸出和不同大小的缝隙,检测报告说柜子的板有****,可是实物背板只有****,问客服还说****左右,明显知道是****还说是****厚度存心欺骗消费者,安装第一个衣柜安装了一半的时候已经发现很多不同大小缝隙,当时已经立马叫安装师傅停装,也已经跟商家反应说叫他联系师傅不要继续安装,当时第二个柜子还没拆包装,因为第一个没装完,师傅没装完第一个柜子我叫停止安装然后师傅没有理会我的联系,第一个没安装好,接着帮我拆了第二个柜子,然后立马给商家反应,商家说让师傅装,我这边叫了师傅四次才停下来,现在两个柜子都只有装了一半都出现质量问题,商家不退货,而且是廉价的颗粒板,天猫维权2022年4月21日提交的维权介入,维权小二4月24日回电我说能帮我退货退款,已经通知商家过来把衣柜收回去,叫我耐心等待7日内会收走,7日后我一直联系天猫客服,问维权怎么不给我回复,不是说等7日就回复吗?天猫客服一直说等维权小二处理啊,耐心等待啊,我们这边也没办法,只能帮你反馈啊,一直等一共等了14天后,给我回复说帮我换了维权小二,上个维权小二已经辞职!!!我白白等了半个月过来跟我说上个维权小二辞职了,现在换了一个,还给了我一个维权小二自己的旺旺号给我,说有什么问题直接旺旺找他,可是找了也不会回信息,然后现在的维权又叫我继续等7日,又说已经通知商家7日内过来收走货物。可是我已经问了商家没有收到通知,维权小二都说能帮我处理图退货退款的,可是一直没有处理,一直只有叫我无限等待,天猫维权小二无视处理无视消费者,欺骗消费者,说话不做数,而且还投诉不上去上一级,每次都是一个字叫我等

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