5-10下单的大米，今天收到打开里面就是发霉的，美团拒绝退款 要求按照食品法赔偿

网友保保 2022-05-11

已完结

5-10下单的大米，打开看到袋子和里面都发霉了，第一时间和美团客服联系，告知只能退款90%或者送回去退货。已经跟客服说了可以放在门口让团长取走，因为这个本来就是团长送货上门的 。客服不同意 ，现在要求按照食品法赔偿1000元

投诉进度

企业完结

2022-05-13 09:29:45

解决方案

其它

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-05-11 15:55:37

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2022-05-11 10:45:58

平台审核通过

2022-05-11 10:45:55

用户发起投诉

2022-05-11 10:45:53

展开全部