因电脑中有个软件无法正常使用,wi****os无法下载,询问联想技术人员,联想技术人员提供重装方案,安装过程中,电脑提示锁死风险,我询问技术人员后,按照技术人员要求进行操作,硬盘仍然被锁死,导致大量数据丢失