丰巢柜寄件丢失，问题反馈至丰巢柜，但迟迟未收到丰巢柜的处理结果和反馈。
网友保保
已完结5月7日在丰巢柜投递退货商品快递，5月8日快递员取件后立马又退件，信息显示要我取回被退回的寄件，当天去到快递柜准备取回，结果打开发现是空柜子，立刻联系快递员，快递员说他打开取件也是空柜，挂电话后立马给丰巢柜热线客服致电，客服声称3-7个工作日处理，但是淘宝退货有期限，期间一直在催丰巢柜客服处理问题，无论是热线还是在线客服一直都在主动联系主动催处理，但得到的反馈依旧是那几句话，加急处理。我的诉求：尽快调监控，划分责任，如果是丰巢柜的责任尽快赔偿，如果是快递员的责任，丰巢柜需要介入去跟快递公司处理这个赔偿，原因1 因为本是可以马上划分责任的，快速追究责任方的，非要拖到这么迟才处理，所有的问题很难有进展就是卡在了丰巢柜这关，原因二本人是在丰巢柜平台下单，自然是追究丰巢柜的责任。
投诉进度
展开全部
