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名创优品小程序里下的单,但配送员是美团配送员
Cool
2022-05-11
已完结
因为手机定位地址与详细地址不一致,美团配送员送到定位地址就不给我送来,然后还点了商品已送达,配送员也不把商品退回商家,一直索要跑腿费!商家和消费者也找不到骑手,商品被骑手拿着!
投诉进度
企业完结
2022-05-17 12:51:48
解决方案
其它
处理结果
已与用户沟通,未达成一致。
企业跟进
2022-05-12 12:41:31
跟进内容
您好,如通过美团跑腿下单,建议商家直接提供跑腿订单联系平台反馈。
平台跟进
2022-05-12 11:37:56
用户补充投诉
2022-05-11 23:22:33
补充内容
商家也很无奈,找骑手要求退回商品,骑手也像商家索要跑腿费!这个漏洞真的需要重视!
用户补充投诉
2022-05-11 23:17:49
补充内容
我还要投诉名创优品小程序,为何有如此大的漏洞!如果还有下一个消费者也遇到如此问题,该如何维权,明明没收到商品,却也无法投诉骑手!希望管管这样的问题吧!
用户补充投诉
2022-05-11 22:49:06
补充内容
我想投诉的是这位美团配送员,投诉的渠道在哪,买的商品在哪,难道这么没保障吗!?!!
用户补充投诉
2022-05-11 22:45:36
补充内容
商家也很着急,因为这个骑手一直扣押商品,还索要跑腿费!
用户补充投诉
2022-05-11 22:44:38
补充内容
该去哪里找这个骑手
平台审核通过
2022-05-11 22:43:33
用户发起投诉
2022-05-11 22:43:31
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投诉信息
美团外卖
入驻企业
投诉问题:
送餐超时
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
45.00元
投诉编号:
95309839
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