苏宁易购以疫情为借口迟迟不发货，解封后其他快递都正常发货，再三催促下虚假发货

网友保保_517589 2022-05-12

已完结

我于2022年4月25日于淘宝苏宁易购官方旗舰店花费209元购买一床冰丝席，4月27日—5月4日我一直在后台询问发货时间，但只有机器人回复，转人工一直未成功。5月5日我告知后台我要投诉他们，人工秒回复，并说明情况并发货。物流5月5日晚7:05显示包裹待揽收后，至今没有更新。苏宁易购涉嫌虚假发货，欺骗消费者，其余快递都正常发货，正常签收，苏宁易购以各种理由应付消费者！！！

投诉进度

企业完结

2022-05-16 14:54:28

解决方案

其它

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-05-12 09:46:31

平台审核通过

2022-05-12 09:46:28

用户发起投诉

2022-05-12 09:46:26

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