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投诉处理不及时,售后问题未及时解决
2022-05-12
已完结
5月9号就已经提交转寄地址申请,到现在快递还停留在原地未动,打京东客服电话一直未解决,一个省内的件为什么转寄这么难呢
投诉进度
企业完结
2022-07-09 15:40:39
解决方案
解释,改善服务
处理结果
尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话:95****16,感谢您对京东的支持,谢谢。
企业跟进
2022-05-13 20:53:30
跟进内容
您好,非常抱歉给您带来的不便,目前问题已处理完毕,如有疑问可以私信小妹,小妹帮您反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!
用户补充投诉
2022-05-12 11:33:03
补充内容
请问下京东售后就这效率吗?一个件处理了2-3天都还没处理好,我们也是急着给客户要寄出去的,已经耽误了2天时间了再被他们这样一耽误,客户到时候就该投诉我们了,我们是做电商平台的,就是因为信任京东的物流时效跟售后服务才选择京东的
平台跟进
2022-05-12 11:20:35
平台审核通过
2022-05-12 11:20:32
用户发起投诉
2022-05-12 11:20:30
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投诉信息
京东物流
入驻企业
投诉问题:
邮件投递不到位
/
延误晚点
/
服务态度差
投诉诉求:
改善服务
道歉
涉诉金额:
3000.00元
投诉编号:
95310715
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