京东寄快递物品损坏，京东物流处理3天后答应赔付，现在又反悔不给赔付。

网友保保 2022-05-12

已完结

在京东寄快递，收件方打开发现有损坏拒收了，联系京东客服进行处理。两三天时间客服回了几次电话，要我提供了商品价值证明，第一次说只给赔付运费9倍，第二次协商后说同意全额赔付，直接赔付到我手机号的京东账户。之后没有收到赔付进度的短信和电话，今天催促后客服回电说物品损坏跟他们没关系，不给我赔付。第一次见到同意赔付后两天还能反悔的。

投诉进度

平台完结

2022-05-14 18:19:14

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-14 18:19:14

申请原因

申请结案

企业跟进

2022-05-14 16:09:23

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-05-12 14:29:08

平台审核通过

2022-05-12 14:29:05

用户发起投诉

2022-05-12 14:29:03

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