阿里巴巴下单一件旗袍，商家发货后拦截快递退回，一个多月了一直以没收到货物为由拒绝退款，要求商家退款
A-曲线佳人旗袍
已完结
本人在阿里巴巴平台下苏州果然服饰有限公司店铺下单一件旗袍，商家发货后拦截快递退回，一个多月了一直以没收到货物为由拒绝退款，要求商家立即退款！快递是他们自己发的，自己拦截的，现在丢件应该是商家与物流公司之间的问题，不应该以找不到件为理由拒绝给我退款！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
提供支付宝账号后还是一直没有打款，望催促尽快退款120元
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
