在达令家平台购买跨境护肤品。未收到货，平台系统自动完成支付。

网友保保 2022-05-12

已完结

我无2022年3月6日在达令家平台购买护肤品，价格549元。3月15日物流信息提示清关结束，之后再无更新。我期间多次问客服，客服都说请耐心等待。之后系统自动完成订单，显示已收货。但我并未收货，物流信息仍然提示清关结束。我拨打物流公司电话，对方说查无此单。最近达令家平台宣告破产。我的诉求是退款！

投诉进度

平台完结

2022-05-24 15:52:33

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系达令家处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

平台跟进

2022-05-12 15:56:39

平台审核通过

2022-05-12 15:56:36

用户发起投诉

2022-05-12 15:56:34

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